Workshop WhatsApp

🧠 Workshop: Estrategias y Herramientas Profesionales para WhatsApp

💬 Descripción general

Este workshop está diseñado para enseñar a profesionales, emprendedores y equipos de ventas o atención al cliente a utilizar WhatsApp (y WhatsApp Business) como una herramienta estratégica de comunicación, marketing y servicio al cliente. A través de una metodología práctica y dinámica, los participantes aprenderán a optimizar sus conversaciones, automatizar respuestas, crear catálogos de productos y generar una comunicación más efectiva con sus contactos.

🎯 Objetivos del curso

• Comprender las diferencias entre WhatsApp, WhatsApp Business y la API de WhatsApp.

• Implementar herramientas de automatización (mensajes de bienvenida, etiquetas, respuestas rápidas, etc.).

• Diseñar un flujo de atención al cliente profesional.

• Aplicar estrategias de ventas y marketing conversacional.

• Integrar WhatsApp con otras plataformas (CRM, redes sociales, formularios, Meta Business Suite).

🧩 Temario sugerido

1. Introducción a WhatsApp como canal de negocio

   • Evolución de WhatsApp y su impacto en la comunicación digital.

   • Tipos de cuentas: Personal, Business y API.

2. Configuración profesional

   • Perfil empresarial y catálogos.

   • Uso de etiquetas, respuestas automáticas y horarios de atención.

3. Automatización y productividad

   • Bots básicos con herramientas como WATI, Zoko, ManyChat o Twilio.

   • Plantillas de mensajes (Message Templates).

4. Estrategias de comunicación efectiva

   • Cómo vender por WhatsApp sin ser invasivo.

   • Lenguaje persuasivo y segmentación de clientes.

5. Integraciones y marketing

   • Conexión con Instagram, Facebook y sitios web.

   • Uso de QR codes, enlaces directos y anuncios con botón de WhatsApp.

6. Buenas prácticas y métricas

   • Privacidad, seguridad y cumplimiento de políticas Meta.

   • Medición de resultados: tiempos de respuesta, tasas de conversión, satisfacción del cliente.

🧰 Metodología

• Taller 100 % práctico: cada participante configura su cuenta en tiempo real.

• Casos reales de éxito.

• Plantillas descargables y checklist de implementación.

• Espacio de preguntas y asesoría personalizada.

🎓 Dirigido a

• Emprendedores y dueños de negocio.

• Equipos de marketing, ventas y atención al cliente.

• Profesionales de comunicación digital.